İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai yükümlülük üstlenmeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak siparişinizi iade edebilirsiniz. Cayma hakkı; fikir değişikliği veya ihtiyacın ortadan kalkması gibi kişisel sebepler için de geçerlidir.

2. Cayma Hakkının Kullanım Koşulları

• Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• Tüm aksesuarlar, kablolar ve kullanım kılavuzu eksiksiz olarak iade paketine dahil edilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesi ürünle birlikte tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• Önemli: Elektronik emülatör ürünleri araca takılıp programlandıktan veya test edildikten sonra teknik açıdan kullanılmış sayılır. Bu durumda cayma hakkı işletilemez; yalnızca garanti kapsamındaki haklar geçerli olur (bkz. Madde 3).

3. Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İadesi

Teslim aldığınız ürün fabrikasyon hatalı, arızalı veya işlevini yerine getirmiyorsa, 14 günlük cayma süresi dolmuş olsa dahi garanti hükümleri çerçevesinde ücretsiz iade veya değişim talep etme hakkınız bulunmaktadır. Yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

• Arızalı ürünlere ait iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
• Arıza tespitinin ardından ürün onarılır; onarım mümkün değilse aynı model ile değiştirilir ya da ödemenizin tamamı iade edilir.
• Yetkisiz müdahale, kurcalama veya kullanım hatası sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

4. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi, eksik gönderim ya da kargo sürecinde meydana gelen hasar durumlarında ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır. Kargo tesliminde hasarlı ürün aldığınızda lütfen kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenleyin ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı (fikir değişikliği) kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Arızalı, yanlış veya kargoda hasarlı ürünlerin iadelerinde kargo ücreti Hedef Teknoloji Bilişim tarafından karşılanır.

6. İade Süreci

• İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan veya hedefemulator.com üzerindeki İletişim sayfasından bize iletiniz.
• Onay alındıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte kargoya veriniz.
• Ürün depomuzda teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme tamamlanır.
• İnceleme sonucu olumlu olması hâlinde geri ödeme süreci başlatılır.

7. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadelerde geri ödeme; ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 3-5 iş günü içinde, ödemenizin gerçekleştirildiği yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankadan bankaya farklılık gösterebilir; bu süre üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır.

8. İletişim ve İade Adresi

• Firma: Hedef Teknoloji Bilişim
• Adres: Kazımdirik Mah. 364/1 Sok. No:16/A, Bornova / İzmir
• Telefon: 0850 346 58 18
• E-posta: [email protected]
• Web: hedefemulator.com

Son güncelleme: 24 Eylül 2026