Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben und Ihre Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückgeben – ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen dadurch Nachteile entstehen. Das Widerrufsrecht gilt auch aus persönlichen Gründen, etwa wenn Sie es sich anders überlegt haben oder das Produkt nicht mehr benötigen.

2. Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

• Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.
• Sämtliches Zubehör, alle Kabel und die Bedienungsanleitung müssen ausnahmslos im Rücksendepaket enthalten sein.
• Legen Sie der Rücksendung die Rechnung oder den Bestellbeleg bei.
• Wichtig: Elektronische Emulatoren (Plug-and-Play-Boxen) gelten in technischer Hinsicht als benutzt, sobald sie in ein Fahrzeug eingebaut, programmiert oder getestet wurden. In diesen Fällen kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden; es greifen ausschließlich die Gewährleistungsrechte (siehe Abschnitt 3).

3. Rückgabe mangelhafter Produkte im Rahmen der Gewährleistung

Weist das gelieferte Produkt einen Fabrikationsfehler auf, ist defekt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß, haben Sie im Rahmen der Gewährleistung Anspruch auf eine kostenlose Rückgabe oder einen Austausch – auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 (zwei) Jahre ab dem Tag der Lieferung.

• Die Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter Produkte übernehmen wir.
• Nach Feststellung des Mangels wird das Produkt repariert; ist eine Reparatur nicht möglich, wird es durch dasselbe Modell ersetzt oder der volle Kaufpreis erstattet.
• Mängel, die durch unbefugte Eingriffe, Veränderungen oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, fallen nicht unter die Gewährleistung.

4. Falsche oder unvollständige Lieferung

Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung, unvollständigen Lieferung oder einem Transportschaden haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Austausch. Sollten Sie bei der Übergabe ein beschädigtes Produkt erhalten, nehmen Sie bitte gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll auf und setzen Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit uns in Verbindung. In diesen Fällen trägt unser Unternehmen sämtliche Versandkosten.

5. Kosten der Rücksendung

• Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Versandkosten.
• Bei Rücksendungen mangelhafter, falscher oder im Transport beschädigter Produkte trägt Hedef Emulator die Versandkosten.

6. Ablauf der Rückgabe

• Senden Sie uns Ihre Rückgabeanfrage über die angegebenen Kontaktkanäle oder über die Kontaktseite von hedefemulator.com.
• Nach Erhalt der Freigabe senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung und allem Zubehör zurück.
• Nach Eingang des Produkts in unserem Lager wird die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen abgeschlossen.
• Fällt die Prüfung positiv aus, wird die Rückerstattung eingeleitet.

7. Frist und Form der Rückerstattung

Bei genehmigten Rücksendungen wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang des Produkts bei uns über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das Sie verwendet haben (Kreditkarte, Banküberweisung usw.). Bei Erstattungen auf die Kreditkarte kann die Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank variieren; diese Frist liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Kontakt und Rücksendeadresse

• Unternehmen: Hedef Emulator
• Telefon: +90 850 346 58 18
• E-Mail: [email protected]
• Website: hedefemulator.com

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026