Politica di Recesso e Rimborso

Tutte le vendite di Hedef Emulator vengono effettuate nel rispetto del diritto europeo a tutela dei consumatori e delle disposizioni applicabili ai contratti a distanza. Affinché tu possa esercitare in modo chiaro e trasparente i tuoi diritti di reso, recesso e garanzia, abbiamo definito la seguente politica.

1. Diritto di recesso

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire il tuo ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità. Il diritto di recesso vale anche per motivi personali, ad esempio se hai cambiato idea o se il prodotto non ti serve più.

2. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, non utilizzato e non danneggiato.
Tutti gli accessori, i cavi e il manuale d'uso devono essere inclusi senza eccezioni nel pacco di reso.
Allega alla restituzione la fattura o il documento d'ordine.
Importante: gli Emulatori elettronici (dispositivi Plug & Play, con presa OBD, reversibili) sono considerati, sotto il profilo tecnico, come utilizzati non appena vengono installati su un veicolo, programmati o testati. In tali casi il diritto di recesso non può essere esercitato; si applicano esclusivamente i diritti di garanzia (vedi punto 3).

3. Reso di prodotti difettosi in garanzia

Se il prodotto consegnato presenta un difetto di fabbricazione, è guasto o non funziona correttamente, hai diritto, nell'ambito della garanzia, a un reso o a una sostituzione gratuiti, anche dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Il termine di garanzia legale è di 2 (due) anni dalla data di consegna.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti difettosi sono a nostro carico.
Una volta accertato il difetto, il prodotto viene riparato; se la riparazione non è possibile, viene sostituito con lo stesso modello oppure viene rimborsato l'intero prezzo di acquisto.
I difetti derivanti da interventi non autorizzati, modifiche o uso improprio non sono coperti dalla garanzia.

4. Consegna errata o incompleta

In caso di consegna errata, incompleta o di danno da trasporto a noi imputabili, hai diritto a una sostituzione gratuita. Qualora tu riceva un prodotto danneggiato al momento della consegna, ti preghiamo di redigere un verbale di danno insieme al corriere e di contattarci entro 48 ore. In questi casi la nostra azienda si fa carico di tutte le spese di spedizione.

5. Costi di restituzione

In caso di restituzione per recesso (ripensamento), le spese di spedizione sono a carico del cliente.
In caso di restituzione di prodotti difettosi, errati o danneggiati durante il trasporto, le spese di spedizione sono a carico di Hedef Emulator.

6. Procedura di reso

Inviaci la tua richiesta di reso tramite i canali di contatto indicati o attraverso la pagina Contatti di hedefemulator.com.
Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, restituisci il prodotto nella confezione originale insieme alla fattura e a tutti gli accessori.
Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, la verifica viene completata entro 3 giorni lavorativi.
Se la verifica ha esito positivo, viene avviata la procedura di rimborso.

7. Termini e modalità di rimborso

Per i resi autorizzati, il rimborso viene effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (carta di credito, bonifico bancario ecc.). In caso di rimborso su carta di credito, il tempo di accredito sul tuo conto può variare a seconda della banca; tale termine è al di fuori del nostro controllo.

8. Contatti e indirizzo per il reso

Azienda: Hedef Emulator
Indirizzo: Kazımdirik Mah. 364/1 Sok. No:16/A, Bornova / İzmir
Telefono: +90 850 346 58 18
E-mail: [email protected]
Sito web: hedefemulator.com

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026