Contrato de Venta a Distancia

1. Partes

VENDEDOR — Denominación comercial: Hedef Emulator. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +90 850 346 58 18. Sitio web: hedefemulator.com.

COMPRADOR — La persona física o jurídica que completa la compra cumplimentando el formulario de pedido. Los datos del comprador son los declarados en el momento de realizar el pedido.

2. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto la venta y entrega del producto pedido electrónicamente por el comprador a través de hedefemulator.com, así como la determinación de los derechos y obligaciones de las partes. El contrato se considera perfeccionado en el momento en que el comprador confirma el pedido.

3. Producto y precio

El producto, la cantidad y el precio objeto de este contrato se muestran de forma clara al comprador en la pantalla de resumen del pedido. El IVA está incluido en el precio del producto; los gastos de envío aplicables, en su caso, se indican por separado en la página de resumen. El comprador ha visualizado y aceptado el importe total antes de confirmar el pedido.

4. Condiciones de pago

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. En las operaciones a plazos, el número de cuotas y los intereses aplicables se muestran de forma clara en el paso de pago. El proceso de preparación del pedido comienza una vez confirmado el cobro del pago.

5. Entrega

El producto se envía a la dirección de entrega indicada por el comprador en el formulario de pedido. El plazo estimado de envío para los productos en stock es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido; para productos bajo pedido o de aprovisionamiento especial, este plazo puede variar y se informará al comprador. El riesgo de la entrega se transfiere a la empresa de transporte en el momento en que el producto se entrega al transportista.

6. Derecho de desistimiento

El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna. Basta con que la comunicación de desistimiento llegue al vendedor dentro de dicho plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y sin daños; todos los accesorios, cables, manuales de usuario y la factura deben devolverse íntegramente.

Excepción importante: los emuladores (cajas plug-and-play) y demás productos electrónicos que se hayan instalado en un vehículo, programado o probado se consideran usados por su naturaleza técnica y, conforme a la normativa aplicable a los contratos a distancia, no puede ejercerse sobre ellos el derecho de desistimiento. En tales casos, solo se aplican las disposiciones de garantía.

7. Proceso de devolución y reembolso en caso de desistimiento

• La comunicación de desistimiento se remite al vendedor por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
• Una vez confirmada la comunicación, el producto se envía con su embalaje original, la factura y todos los accesorios.
• Los gastos de envío de la devolución por desistimiento corren por cuenta del comprador.
• Cuando el producto llega al vendedor, la inspección se completa en un plazo de 3 días hábiles.
• Si la inspección se aprueba, el reembolso se emite al medio de pago original (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.) en un plazo máximo de 14 días; el tiempo real de tramitación puede variar según la entidad bancaria.

8. Garantía y productos defectuosos

Los productos están cubiertos por la garantía del vendedor durante 2 (dos) años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable. Si se detecta un defecto de fabricación o una avería, puede solicitarse la reparación gratuita, la sustitución por un producto equivalente o el reembolso íntegro, incluso una vez finalizado el plazo de desistimiento.

• Los gastos de envío de la devolución de productos defectuosos corren por cuenta del vendedor.
• Una vez identificado el defecto, el producto se repara, se sustituye por el mismo modelo o se emite el reembolso íntegro.
• Los productos que presenten indicios de manipulación o intervención por parte del comprador quedan excluidos de la cobertura de la garantía.

9. Envío incorrecto o incompleto y daños en el transporte

En caso de envío de un producto incorrecto, entrega incompleta o daños producidos durante el transporte, surge el derecho a una sustitución gratuita. Si en el momento de la entrega se aprecian daños de transporte, debe levantarse un parte de daños con el representante del transportista en ese mismo momento y notificarse al vendedor en un plazo de 48 horas. Los gastos de envío de la devolución en estos casos corren por cuenta del vendedor.

10. Protección de datos personales

Los datos personales del comprador se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional aplicable. Los datos se utilizan únicamente para la formalización del contrato, la ejecución del pedido y el cumplimiento de las obligaciones legales. Para más información, consulta la Política de Privacidad.

11. Resolución de conflictos y jurisdicción

Para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato, el comprador consumidor puede acudir a las juntas arbitrales de consumo y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Sin perjuicio de la normativa de consumo aplicable, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Al confirmar este contrato, el comprador declara que ha leído y aceptado estos términos.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026