عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

البائع — الاسم التجاري: Hedef Emulator. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: ‎+90 850 346 58 18‎. الموقع الإلكتروني: hedefemulator.com.

المشتري — هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُتمّ عملية الشراء بتعبئة نموذج الطلب. وبيانات المشتري هي البيانات المصرّح بها لحظة تقديم الطلب.

2. موضوع العقد

يهدف هذا العقد إلى بيع المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر hedefemulator.com وتسليمه، فضلًا عن تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما. ويُعدّ العقد منعقدًا في اللحظة التي يؤكّد فيها المشتري الطلب.

3. المنتج والسعر

يُعرَض المنتج وكميته وسعره موضوع هذا العقد على المشتري بوضوح في شاشة ملخّص الطلب. وتشمل قيمة المنتج ضريبة القيمة المضافة، أما تكاليف الشحن المطبّقة، إن وُجدت، فتُبيَّن على حدة في صفحة الملخّص. وقد اطّلع المشتري على المبلغ الإجمالي وقبله قبل تأكيد الطلب.

4. شروط الدفع

يمكن إجراء الدفع ببطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم أو حوالة مصرفية. وفي المعاملات بالتقسيط، يُعرَض عدد الأقساط وأي فوائد مطبّقة بوضوح في خطوة الدفع. وتبدأ عملية تجهيز الطلب بمجرّد تأكيد استلام الدفعة.

5. التسليم

يُشحَن المنتج إلى عنوان التسليم الذي حدّده المشتري في نموذج الطلب. وتُقدَّر مدة الشحن للمنتجات المتوفّرة في المخزون بمدة تتراوح بين يوم واحد و5 أيام عمل من تأكيد الطلب؛ أما المنتجات المطلوبة خصيصًا أو التي تتطلّب توريدًا خاصًا فقد تختلف هذه المدة بشأنها ويُبلَّغ المشتري بذلك. وتنتقل مسؤولية مخاطر التسليم إلى شركة النقل في اللحظة التي يُسلَّم فيها المنتج إليها.

6. حق الانسحاب

يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب ودون أي غرامة. ويكفي أن يصل إشعار الانسحاب إلى البائع خلال هذه المهلة.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستعمَل وفي عبوته الأصلية وخاليًا من أي تلف؛ كما يجب إرجاع جميع الملحقات والكابلات وأدلة المستخدم والفاتورة بالكامل.

استثناء مهم: تُعدّ المحاكيات (وحدات Plug-and-Play) وسائر المنتجات الإلكترونية التي رُكِّبت في مركبة أو بُرمِجت أو اختُبِرت مستعمَلةً بحكم طبيعتها التقنية، وبموجب الأحكام المنظِّمة للعقود المبرمة عن بُعد لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها. وفي هذه الحالات، تسري أحكام الضمان وحدها.

7. عملية الإرجاع واسترداد المبلغ في حالة الانسحاب

• يُرسَل إشعار الانسحاب إلى البائع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل.
• بعد تأكيد الإشعار، يُشحَن المنتج بعبوته الأصلية والفاتورة وجميع الملحقات.
• يتحمّل المشتري تكاليف شحن الإرجاع الناتج عن الانسحاب.
• عند وصول المنتج إلى البائع، تُستكمل عملية الفحص خلال 3 أيام عمل.
• إذا اعتُمِدت نتيجة الفحص، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمانية، أو حوالة مصرفية، وما إلى ذلك) خلال مدة أقصاها 14 يومًا؛ وقد يتفاوت وقت التنفيذ الفعلي تبعًا للجهة المصرفية.

8. الضمان والمنتجات المعيبة

تخضع المنتجات لضمان البائع لمدة سنتين (2) من تاريخ الاستلام، وفقًا للتشريعات المعمول بها. وفي حال اكتشاف عيب تصنيع أو عطل، يمكن طلب الإصلاح المجاني أو الاستبدال بمنتج مكافئ أو استرداد المبلغ كاملًا، حتى بعد انقضاء مهلة الانسحاب.

• يتحمّل البائع تكاليف شحن إرجاع المنتجات المعيبة.
• بعد تحديد العيب، يُصلَح المنتج أو يُستبدل بالطراز نفسه أو يُردّ المبلغ كاملًا.
• تُستثنى من تغطية الضمان المنتجات التي تظهر عليها آثار عبث أو تدخّل من قِبل المشتري.

9. الشحن الخاطئ أو الناقص والتلف أثناء النقل

في حال إرسال منتج خاطئ أو تسليم ناقص أو حدوث تلف أثناء النقل، ينشأ الحق في الاستبدال المجاني. وإذا لُوحِظ تلفٌ ناجم عن النقل لحظة التسليم، فيجب تحرير محضر بالضرر بحضور ممثّل شركة النقل في الحال نفسه وإبلاغ البائع خلال 48 ساعة. وتقع تكاليف شحن الإرجاع في هذه الحالات على عاتق البائع.

10. حماية البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية الخاصة بالمشتري وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها. وتُستخدم البيانات حصرًا لإبرام العقد وتنفيذ الطلب والوفاء بالالتزامات القانونية. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على سياسة الخصوصية.

11. تسوية النزاعات والاختصاص القضائي

لتسوية النزاعات الناشئة عن هذا العقد، يجوز للمشتري المستهلك اللجوء إلى هيئات التحكيم المعنية بشؤون المستهلك وإلى منصّات تسوية المنازعات عبر الإنترنت. ومع عدم الإخلال بتشريعات حماية المستهلك المعمول بها، تختصّ محاكم موطن المستهلك بالفصل في هذه النزاعات. وبتأكيد هذا العقد، يقرّ المشتري بأنه قد اطّلع على هذه الشروط وقبلها.

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026